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当您选购星城卫视产品后，即可享受由我们所提供的最完善、最贴心的售后服务。星城卫视产品售后服务由本公司授权的全国各地经销商负责提供，承诺详细如下：
广电事业部
1. 有效期限内退货、更换、修理责任规定：
★ 产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；
★ 产品自售出之日起15日内发生性能故障，用户可以选择换货或修理；
★ 在保修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，用户选择退换的，本公司将满足客户的要求给予办理；
★ 返修周期一周时间返还，如有特殊情况公司将及时告知；
★ 退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则按附件材料收取费用。如：彩盒、F头、螺母、垫片等；
★卫星产品外观按公司维修标准一对一进仓，并给予彩盒包装。如外观不符合公司标准或无法维修的直接报废。（贴专用序列号）
★卫星产品退货的，产品外观必须完好，否则按产品外观损坏的程度折价处理，或不给予办理。
★ 换货后的售后有效期自换货之日起重新计算；（不含维修品）
★ 退换货的产品，敬请确保外观干净无损、包装盒、说明书、等附件完整无缺，否则不予以办理。
2. 保修原则：
★ 保修期限一年内，为用户提供免费服务；保修期超过一年期限后，按照视辰统一的收费标准为用户提供有偿服务。
3. 保修凭证：
★在保修期内产品出现故障，用户须凭购货发票或产品保修卡办理保修，且需修理产品同保修卡的产品型号必须一致，如两者全无则用
户不享受免费服务，按照视贝的统一收费标准向用户收取配件费。
4. 不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受免费退、换货，若给您带来不便之处，敬请谅解！
★ 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
★ 一体化产品外观严重氧化，影响品质的；
★ 野外放大器外壳、模块或变压器损坏的；

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